Négyből egy telefonközpontos szenved hangja miatt
Gyengülő hanggal küzdenek a call centerek dolgozói
A call centerekben dolgozók közöl négyből egy embert érintenek hang problémák, amelyek, ha nem kezelik őket, csak súlyosbodhatnak - derült ki egy új tanulmányból.
2012.04.19 10:15ma.huNégyből egy call center dolgozót érintenek hangproblémák. Brit kutatók 600 munkavállalón végeztek felmérést, 14 telefonközpontban Nagy-Britanniában és Írországban. A dolgozók 25 százaléka szenvedett hangproblémáktól, mint például a hang gyengülésétől, torokgyulladástól és légszomjtól.
Az is kiderült, hogy a call center dolgozók rendszeresen kaptak munkahelyi képzést, de ezek a programok a hangproblémákkal nemigen foglalkoztak.
"A hang háromból egy ember számára nagyon fontos munkaeszköz, nemcsak a telefonközpontokban, de a híradásban, a tanításban, a vezetésben, a marketingben, a kereskedelemben és még sorolhatnánk - mondta el a tanulmány vezetője, Diane Hazlett. - Ha a munkáltatók nem foglalkoznak azzal, milyen állapotban van a dolgozók hangja, az egy komoly üzleti kockázatot jelent."
A szakember szerint minden call centerben gondoskodni kéne időről-időre a dolgozók hangjának vizsgálatáról, sőt meg kellene előzni a problémákat, hogy fenntartsák az optimális, egészséges beszédhangot.
Az érintett ágazatokban a munkáltatóknak fel kell ismerniük, mennyire fontos a hang egészsége, és támogatniuk kellene a munkaerőt.
Diane Hazlett rámutatott, hogy az új call center dolgozók - különösen a nők - nagyobb kockázatnak vannak kitéve, mert alkalmazkodniuk is kell a hangosabb beszédhez, mint elváráshoz.
Fontos lenne a tájékoztatás és a képzés, a gyakori szünetelés munka közben és a torok megfelelő nedvességének fenntartása.
Kapcsolódó írások:
Figyelem! A cikkhez hozzáfűzött hozzászólások nem a ma.hu network nézeteit tükrözik. A szerkesztőség mindössze a hírek publikációjával foglalkozik, a kommenteket nem tudja befolyásolni - azok az olvasók személyes véleményét tartalmazzák.
Kérjük, kulturáltan, mások személyiségi jogainak és jó hírnevének tiszteletben tartásával kommenteljenek!
ma.hu legfrissebb hírei:
- 23:03 Őrizetbe vettek egy novajidrányi férfit, aki életveszélyesen bántalmazott egy nőt
- 22:02 AM: Magasabb jövedékiadó-visszatérítés jár a gázolaj után
- 21:01 Ágh Péter: a kistelepülésekre erőforrásként kell tekinteni
- 20:59 AM: Töretlen a fejlődés az agráriumban
- 19:55 Távozik posztjáról a Pénztárszövetség elnöke
- 18:54 EM: négy év alatt több mint hétszeresére nőtt a tisztán elektromos járműpark Magyarországon
- 17:50 Orbán Viktor: 2024. június 9-e sorsdöntő nap lesz Európa történelmében
top fórum témák:
- Tanár Úr gyere, mindjárt lesz Lillád!2022.05.10 21:11
- AZ IGAZSÁG SOHA NEM KÉSŐ2022.05.10 21:07
- JólVanna2022.05.10 20:31
- Porvihar2022.03.29 16:11
- Mit szólsz? Ide minden baromságot...2022.03.29 16:06