Kritizáltak a fogyasztók

Legkevésbé az Elművel elégedettek a fogyasztók

A magyar áramfogyasztók a közüzemben a Budapesti Elektromos Művekkel (Elmű) és az Észak-magyarországi Áramszolgáltatóval (Émász) voltak a legkevésbé elégedettek 2007-ben, mindkét cég a német RWE-EnBW tulajdona - derül ki a Magyar Energia Hivatal hagyományos felméréséből, amit kedden tettek közzé.

2008.03.25 12:16MTI
nyomtatásKinyomtatom
beszélj rólaFórumozok róla
+Nagyobb betűméret-Kisebb betűméretbetűméret

A múlt év szeptemberében végzett vizsgálat alapján a közüzemben az átlagos elégedettségi mutató 76,4 százalék volt, az Elműé 73, míg az Émászé 73,7 százalék. A legnagyobb elégedettséget az E.ON Dédász (78,8 százalék) és az E.ON Édász (78,6 százalék) vívta ki, míg a harmadik helyezett az Electricité de France (EdF) tulajdonában lévő Démász (77,6 százalék).

Az E.ON Titász is a 76,4 százalékos átlag felett, 76,8 százalékkal lett a negyedik az elégedettségi listán. A közüzemi fogyasztók átlagos elégedettsége 1,9 százalék ponttal volt magasabb a 2006. évinél, és négy éve a legmagasabb szintet érte el 2007-ben. A közüzemi fogyasztók kifogásolták a számla érthetőségét. Az Elmű és az Émász nem lakossági fogyasztói közül különösen sokan minősítették értelmezhetetlennek a számlákat.

Kevésbé elégedetlenek a fogyasztók a telefonos ügyfélszolgálatok működésével, amiben szintén az Elmű és az Émász járt az élen, azaz ebben a kérdésben is ezzel a két szolgáltatóval voltak a legkevésbé elégedettek. A szolgáltatás folyamatosságát, a feszültségingadozások fogyasztói érzékelését és az üzemzavar-elhárítás gyorsaságát tekintve az átlagos, 82,2 százalékos elégedettségi mutató enyhe javulást, 1,2 százalékpontos emelkedést mutatott.

Kapcsolódó írások:

Figyelem! A cikkhez hozzáfűzött hozzászólások nem a ma.hu network nézeteit tükrözik. A szerkesztőség mindössze a hírek publikációjával foglalkozik, a kommenteket nem tudja befolyásolni - azok az olvasók személyes véleményét tartalmazzák.

Kérjük, kulturáltan, mások személyiségi jogainak és jó hírnevének tiszteletben tartásával kommenteljenek!

Amennyiben a Könyjelző eszköztárába szeretné felvenni az oldalt, akkor a hozzáadásnál a Könyvjelző eszköztár mappát válassza ki. A Könyvjelző eszköztárat a Nézet / Eszköztárak / Könyvjelző eszköztár menüpontban kapcsolhatja be.