Változik az üzletszabályzat

Jogokat kapnak a MÁV utasai

A társaság közölte: bővülnek a vasúton utazók jogai a MÁV-Start Zrt. péntektől hatályos új személyszállítási üzletszabályzata értelmében.

2011.07.01 18:29MTI
nyomtatásKinyomtatom
beszélj rólaFórumozok róla
+Nagyobb betűméret-Kisebb betűméretbetűméret

Közleményében a MÁV-Start Zrt. ismerteti: az üzletszabályzatot az utasok észrevételeire figyelemmel módosította, a Nemzeti Közlekedési Hatóság jóváhagyásával.

A vasúttársaság a módosított személyszállítási üzletszabályzatának tervezetét január 25-én közzé tette a honlapján annak érdekében, hogy az érdeklődők véleményezhessék, és a visszajelzéseket figyelembe vették a véglegesítéskor.
   
Az egyik változás szerint a feláras (pót és/vagy helyjegy megfizetésével igénybe vehető) vonatok késése miatt járó átalány-kártérítést - ami a késés mértékétől függően a menetjegyek árának 25 vagy 50 százalékának visszatérítése - bizonyos feltételek teljesülése esetén akár már az utas célállomásán kifizetik az utasnak.

Az új szabályozás szerint a kifizetés határideje az igény bejelentésétől számított egy hónap, az eddigi lehetőségeken túl azonban július elsejétől az átalány-kártérítés ügyintézésére és a kifizetésre egyes vasútállomások pénztárában is lehetőség van.
     
A MÁV-Start Zrt. a fogyatékkal élők kényelmesebb utazását - magasabb kocsiosztályon - támogatja azzal, hogy az őket kísérő utazó számára biztosítja a kísérői minőségéből eredő, 90 százalékos kedvezményt, ha a fogyatékkal élő utas a magasabb kocsiosztályra átül, és a kísérője a 2. osztályon marad.

Ám a fogyatékkal élőnek és a kísérőnek az ilyen utazásra vonatkozó igényét a jegyvizsgálónak be kell jelentenie.
   
Az üzletszabályzat a vasúti társaság honlapján megtekinthető és onnan díjmentesen letölthető. Emellett a MÁV-Start Zrt. valamennyi pénztárában, valamint a személyes ügyintézéssel is foglalkozó ügyfélszolgálati ponton lehetővé teszi a betekintést az üzletszabályzatba, kivonatát a vasútállomásokon és a megállóhelyeken hirdetményben teszi közzé - ismerteti a közlemény.

Kapcsolódó írások:

Figyelem! A cikkhez hozzáfűzött hozzászólások nem a ma.hu network nézeteit tükrözik. A szerkesztőség mindössze a hírek publikációjával foglalkozik, a kommenteket nem tudja befolyásolni - azok az olvasók személyes véleményét tartalmazzák.

Kérjük, kulturáltan, mások személyiségi jogainak és jó hírnevének tiszteletben tartásával kommenteljenek!

Amennyiben a Könyjelző eszköztárába szeretné felvenni az oldalt, akkor a hozzáadásnál a Könyvjelző eszköztár mappát válassza ki. A Könyvjelző eszköztárat a Nézet / Eszköztárak / Könyvjelző eszköztár menüpontban kapcsolhatja be.