Szezonális felelősségtudat

KGFB: az ár csak egy szempont a sok közül

November hagyományosan a kötelező gépjármű-felelősségbiztosítással rendelkezők számára az átgondolás és a legtöbb esetben egyúttal a biztosítóváltás időszaka is.

2008.10.21 13:10ma.hu
nyomtatásKinyomtatom
beszélj rólaFórumozok róla
+Nagyobb betűméret-Kisebb betűméretbetűméret

A szezon előtt a Figyelő című üzleti-gazdasági hetilap tematikus különszáma, a Figyelő Trend megbízásából a BellResearch Kft. kutatást végzett a biztosítók megítéléséről és a váltás motivációiról. „A kötelező biztosítással rendelkezők körében erős a felelősségtudat; fontos, hogy az okozott kárt a biztosító korrekt módon rendezze” – idézi a felmérés legmeglepőbb megállapítását Juhász Péter, a FigyelőTrend projektvezetője.

A Figyelő Trend és a BellResearch Kft. felmérése szerint a válaszadók közel 2/3 részét (62%) foglalkoztatja a kár korrekt rendezése abban az esetben is, ha a kárt ők okozták. A nők és a több autóval rendelkezők esetében ez az átlagnál is fontosabbnak tűnik. Legfőként a biztosítóktól várják el a tájékoztatást a KGFB tulajdonosok, amennyiben kárrendezésre kerül sor egy harmadik fél irányába (69%), míg közel felük úgy választana biztosítót, hogy előre tudhassa az általa okozott kár megfelelően kerül rendezésre.

A Figyelő Trend október 22-én megjelenő számában publikált kutatási adatokból az is kiderül, hogy a legfontosabb elvárás a biztosítókkal szemben a biztosítás ára és a bónusz/malusz besorolás, valamint a kedvezmények mértéke, amelyek természetesen szintén szorosan kapcsolódnak az ár kérdéséhez. „A kutatás során meglepve kellett tapasztaljuk, hogy az internetes ügyintézés egyelőre nem hozza lázba az ügyfeleket, ahogyan arra sem fordítanak figyelmet, hogy milyen működési formában végzi biztosítói tevékenységét az adott cég” – értékeli a felmérés adatait Juhász Péter.

Pedig ez utóbbi tényező korántsem jelentéktelen, amint azt a MÁV ÁB Egyesület esete is megmutatta. A BellResearch annak is utánajárt, hogy miként vélekedik a gépjármű-tulajdonos közvélemény a MÁV ÁBE csőd hatásáról. A válaszadók több területen is pozitív változásra számítanak. Egyrészt a személyes felelősség szintjén, azaz az ügyfelek körültekintőbben választanak szolgáltatót a jövőben. Másrészt a hivatali, szabályozói intézkedések szintjén bizakodóak, azaz a biztosítók állami ellenőrzésének javulását remélik.

Kapcsolódó írások:

Figyelem! A cikkhez hozzáfűzött hozzászólások nem a ma.hu network nézeteit tükrözik. A szerkesztőség mindössze a hírek publikációjával foglalkozik, a kommenteket nem tudja befolyásolni - azok az olvasók személyes véleményét tartalmazzák.

Kérjük, kulturáltan, mások személyiségi jogainak és jó hírnevének tiszteletben tartásával kommenteljenek!

Amennyiben a Könyjelző eszköztárába szeretné felvenni az oldalt, akkor a hozzáadásnál a Könyvjelző eszköztár mappát válassza ki. A Könyvjelző eszköztárat a Nézet / Eszköztárak / Könyvjelző eszköztár menüpontban kapcsolhatja be.