Szörfözés

Mindenki korlátlan mobilnetet kap a Telekomtól

Számos rendszerleállás lesz a Telekom rendszerében.

2018.02.07 11:30ma.hu
nyomtatásKinyomtatom
+Nagyobb betűméret-Kisebb betűméretbetűméret

Február 16. 22:00-tól február 19. nap végéig ügyfélszolgálati rendszereit bővíti és fejleszti a Telekom, emiatt a telefonos és online önkiszolgáló felületek, továbbá a Telekom mobilalkalmazás nem lesz elérhető, valamint az üzletekben is csak korlátozottan vehető igénybe az ügyfélszolgálat

A Telekom bejelentése több fronton is érinti a felhasználókat. Íme a részletek:

Mivel több olyan tranzakciós folyamat is érintett lesz, amelyek például előfizetéses csomagok módosítására vagy adatbővítő opciók vásárlására irányulnak, ezért úgy döntöttek, a szóban forgó időszakban korlátlan mobilnet napokat tartanak, amelyek során belföldön minden mobilinternettel rendelkező havi díjas ügyfél korlátlan mennyiségű adatforgalmat kap!

Az alábbi folyamatok nem fognak működni a leállás ideje alatt.

LAKOSSÁGI ÉS ÜZLETI MOBIL HAVIDÍJAS ÜGYFELEK:
- Értékesítés
- Díjcsomagváltás
- Számhordozás
- Szerződésre, szolgáltatásra, folyószámlára vonatkozó módosítások
- Szolgáltatás aktiválások, szüneteltetések, megszüntetések
- Adatellenőrzés, azonosítás
- Számlabefizetés, számlával kapcsolatos ügyintézés,
- Számcsere
- SIM csere

LAKOSSÁGI ÉS ÜZLETI OTTHONI ÜGYFELEK:
- Számlabefizetés (ez csak csekken, átutalással, vagy a Díjnet felületen lehetséges)
- Otthoni eszköz értékesítése (laptop, TV, stb)
- LAKOSSÁGI DOMINO ÜGYFELEK:
- Domino SIM értékesítés
- Domino aktiválás
- Domino feltöltés (személyes csatornán)
- Domino tranzakciós díj (kártyacsere) kiszámlázása

AZ ALÁBBI ONLINE ÖNKISZOLGÁLÓ RENDSZEREK NEM LESZNEK ELÉRHETŐEK A LEÁLLÁS ALATT:
- Telekom alkalmazás
- Telekom fiók
- Számlabefizetés online felületen
- Értékesítési folyamatok (új előfizetés, készülék, tartozék, Domino SIM/csomag)
- Domino feltöltés online felületen
- 1414 IVR önkiszolgáló
- 1777 Domino IVR működése:
- Áttérés havidíjas előfizetésre; Előfizetői kártya aktiválása
- Családbarát kedvezményből kilépés
- SMS önkiszolgáló havidíjas és Mix előfizetők esetében
- SMS hívásforgalmi tájékoztató (HFT) a havidíjas előfizetők forgalmi adatait nem frissíti
- USSD önkiszolgáló havidíjas és Mix előfizetők esetében
- My-T-Systems üzleti önkiszolgáló felület

Amennyiben a Könyjelző eszköztárába szeretné felvenni az oldalt, akkor a hozzáadásnál a Könyvjelző eszköztár mappát válassza ki. A Könyvjelző eszköztárat a Nézet / Eszköztárak / Könyvjelző eszköztár menüpontban kapcsolhatja be.